مكلف بالزبناء - علاقات الزبناء والطلبيات
مرجع العرض : PCV-003796
بطاقة المنصب
نوع العقدغير محدد
المكانالدار البيضاء
المستوى الدراسيباك+2
الخبرةغير محدد
الأجرغير محدد
بداية العملdès maintenant
القطاعالتجارة / البيع
نُشر12 أكتوبر 2026 · اليوم
وصف المنصب
تبحث شركة CEMA Bois de l’Atlas عن مكلف بالزبناء لمتابعة الطلبيات وإدارة علاقات الزبناء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشبكات التواصل. وتشمل المهام معالجة الشكايات وتنسيق عمليات التسليم.
المهام الرئيسية
- إدارة ومتابعة طلبات العملاء
- التكفل بالتعامل مع العملاء عبر الهاتف
- الرد على الطلبات الواردة عبر واتساب، البريد الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي
- تنسيق مختلف المراحل المتعلقة بالتسليم
- معالجة ومتابعة الشكاوى
- الحفاظ على السمعة الرقمية للشركة
- المساهمة في الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
الملف المطلوب
- دبلوم (Bac+2 à Bac+3) في التجارة، التسيير، التواصل أو التجارة الإلكترونية
- خبرة أولى في خدمة العملاء أو Back-Office التجاري (مرغوب فيها)
- إتقان اللغة الفرنسية والدارجة المغربية
- التمكن من الأدوات الرقمية
- الدقة والسرعة في الاستجابة
- مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الإنسانية
مصدر الإعلان
إعلان نشره المشغّل على Dreamjob.ma، ونقله PostulerCv.
تم التحقق في 12/10/2026عرض الإعلان الأصلي
المهارات المطلوبة
خدمة العملاءخدمة ما بعد البيعالفرنسية
طريقة التقديم
أرسل سيرتك الذاتية مباشرة إلى المشغّل عبر البريد:
rh@cema-atlas.com
المرجع : REC-CC
احسب تطابق سيرتك وتابع طلبك