Agent de voyages et réservations

Description du poste

Club Voyage Évasion recrute un agent de voyages à temps plein sur site à Marrakech. Les missions incluent le conseil client, la confection et la réservation de séjours touristiques ainsi que la gestion des devis et dossiers.

Missions principales

• Conseiller les client·es, construire et réserver leurs séjours (vols, hôtels, circuits, locations de voiture)
• Gérer les demandes par téléphone, e-mail et en agence
• Réaliser les devis, confirmer les réservations et assurer le suivi des dossiers jusqu’au départ
• Effectuer des ventes additionnelles et fidéliser la clientèle
• Collaborer étroitement avec les partenaires touristiques et respecter les procédures internes

Profil recherché

• Maîtrise des réservations et des arrangements de voyage : expérience dans la gestion des Reservations et Travel Arrangements
• Solides compétences en Customer Service, capacité à écouter, conseiller et gérer les réclamations
• Capacités commerciales : aptitudes en Sales, sens de la négociation et goût pour la prospection et la fidélisation
• Bonne maîtrise du français (oral et écrit) et connaissance d’une autre langue étrangère
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de réservation