Réceptionniste de Nuit

Description du poste

L'Hôtel de Luxe recrute un réceptionniste de nuit à Agadir sous la responsabilité du Chef de la Réception. Le poste implique l'accueil des clients la nuit, la sécurité de l'établissement et les opérations de clôture journalière (Night Audit).

Missions principales

• Assurer l’accueil, l’enregistrement et le départ des clients durant le service de nuit
• Vérifier les réservations, les dates de séjour, les documents requis et les modalités de paiement
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des comptes clients
• Effectuer la clôture journalière du système hôtelier (Night Audit) et vérifier la conformité des opérations
• Préparer et transmettre les rapports de clôture ainsi que les rapports d’activité
• Veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et des biens de l’établissement
• Répondre aux demandes des clients, gérer les réclamations et assurer un suivi approprié
• Coordonner les demandes et les informations avec les différents services

Profil recherché

• Expérience préalable en réception hôtelière ; une expérience en réception de nuit ou en audit de nuit constitue un atout
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Bonne connaissance des procédures de réception, de facturation et d’encaissement
• La maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS) et des applications Microsoft Office est souhaitée