Customer Service Quality Assurance (QA) Analyst
محلل ضمان جودة خدمة العملاء
Taptap Send
- Casablanca
- Contrat non précisé
- Bac+3
- Publiée le 2 octobre 2026
Description du poste
L'analyste assurance qualité évalue les interactions via e-mail, appels et chat pour garantir les normes de qualité et d'expérience client. Il collabore avec les partenaires BPO et les équipes internes pour optimiser la performance des agents.
يتولى محلل ضمان الجودة تقييم التفاعلات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والمحادثات لضمان معايير الجودة وتجربة العملاء. ويشارك في إدارة العمليات مع شركاء التعهيد وتوجيه الفرق لتطوير الأداء.
Compétences recherchées
QualitéRelation clientAnglais
Source de l’offre : LinkedIn · vérifiée le 03/10/2026 · annonce d’origine