Chargé(e) de Clientèle Francophone – Réception d’Appels & Vente

Description du poste

Co Managers recrute des chargés de clientèle francophones à Fès pour de la réception d'appels, du support technique, du traitement digital et de la télévente.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants et accompagner les clients
• Écouter, identifier les besoins et apporter des réponses et solutions adaptées
• Assurer le support technique et guider les clients dans la résolution de leurs difficultés
• Traiter les demandes via les canaux digitaux (chat, réseaux sociaux)
• Effectuer des appels sortants dans le cadre d’activités de télévente
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité, satisfaction client et performance commerciale

Profil recherché

• Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit
• Très bonne aisance relationnelle et téléphonique
• Excellentes capacités d’écoute, d’analyse et d’argumentation
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des canaux digitaux
• Une première expérience en relation client, assistance technique ou télévente constitue un atout

Ce que propose l’employeur

• CNSS + mutuelle privée
• CIMR après 1 an d’ancienneté
• Formation complète et accompagnement à la prise de poste
• Primes de performance et primes déplafonnées