Conseiller(ère) Clientèle Francophone – Service Client & Back-Office

Description du poste

CoManagers recrute des conseillers clientèle francophones à Casablanca pour la gestion des appels entrants et du back-office. Le poste offre un salaire fixe évolutif avec primes de performance et avantages sociaux.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients et identifier leurs besoins
• Assurer le traitement des dossiers en Back Office avec rigueur et efficacité
• Gérer les appels entrants et accompagner les clients
• Conseiller les clients et leur proposer les solutions adaptées
• Réaliser du rebond commercial et proposer des offres complémentaires
• Atteindre les objectifs de qualité et de performance
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Bonne aisance téléphonique et excellent sens du relationnel
• À l’aise avec les outils informatiques
• Sérieux(se), organisé(e), dynamique et impliqué(e)
• Sens commercial et orientation client
• Envie d’apprendre, de progresser et d’évoluer

Ce que propose l’employeur

• Salaire fixe de 4 200 DH évolutif à 4 500 DH
• Prime de performance jusqu’à 1 500 DH et primes commerciales déplafonnées
• Couverture sociale complète (CNSS, Mutuelle privée, CIMR après 1 an)
• Formation et accompagnement dès l'intégration
• Perspectives d’évolution et de mobilité interne