Chargé(e) de Clientèle Francophone – Réception d’Appels & Back-Office

Description du poste

Co Managers recrute un(e) chargé(e) de clientèle francophone à Casablanca pour la réception d'appels et le traitement back-office. Le poste consiste à répondre aux demandes clients, conseiller et effectuer du rebond commercial.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients et identifier leurs besoins
• Assurer le traitement des dossiers en Back Office avec rigueur et efficacité
• Gérer les appels entrants et accompagner les clients dans leurs différentes demandes
• Conseiller les clients et leur proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Réaliser du rebond commercial et proposer des offres complémentaires
• Atteindre les objectifs de qualité et de performance

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Bonne aisance téléphonique et excellent sens du relationnel
• À l’aise avec les outils informatiques
• Sérieux(se), organisé(e), dynamique et impliqué(e)
• Sens commercial et orientation client

Ce que propose l’employeur

• Salaire fixe : 4 200 DH, évolutif à 4 500 DH
• Prime de performance : jusqu’à 1 500 DH
• Primes commerciales déplafonnées liées au rebond commercial
• CNSS, Mutuelle privée, CIMR après 1 an d’ancienneté
• Formation et accompagnement dès votre intégration
• Réelles perspectives d’évolution et de mobilité interne