مستشار الزبناء - خدمة الزبناء الرقمية والمكتب الخلفي

وصف المنصب

تعتزم كو مانجرز توظيف مستشار زبناء في فاس لمعالجة طلبات الزبناء عبر القنوات الرقمية (الدردشة، شبكات التواصل الاجتماعي). يتطلب المنصب مستوى ممتازاً في اللغة الفرنسية كتابة وتمكناً من الأدوات المعلوماتية.

المهام الرئيسية

• معالجة طلبات الزبناء عبر القنوات الرقمية (المحادثة، شبكات التواصل الاجتماعي).
• تقديم إجابات واضحة ودقيقة ومناسبة لمختلف الطلبات.
• تحديد احتياجات الزبناء واقتراح الحلول المناسبة.
• متابعة وتحديث الطلبات في الأدوات الداخلية.

الملف المطلوب

• مستوى ممتاز في اللغة الفرنسية كتابة.
• إتقان جيد جداً للإنترنت والأدوات المعلوماتية.
• قدرات كتابية ممتازة وتواصل كتابي جيد.
• الدقة، السرعة والقادرة على التكيف.

ما يقدمه المشغّل

• راتب ثابت 3900 درهم + مكافأة الأداء
• منحة الترحيب : 1000 درهم بعد 3 أشهر
• تغطية صحية وصندوق التقاعد (CNSS + mutuelle + CIMR)
• تكوين ومواكبة عند استلام العمل
• منحة خاصة بعيد الأضحى