Conseiller clientèle en réception – secteur énergétique avec prime déplafonnée au centre ville

Description du poste

Conseiller clientèle en réception d'appels pour un acteur majeur du secteur énergétique à Casablanca. Traitement des demandes, conseil sur les contrats et gestion des réclamations clients.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en apportant des réponses claires et personnalisées
• Conseiller et orienter les clients sur les offres et contrats d'électricité et gaz
• Traiter les opérations courantes : suivi de compte, facturation et souscriptions
• Gérer les réclamations avec professionnalisme pour garantir la satisfaction client

Profil recherché

• Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit
• À l'aise au téléphone et avec les clients
• À l'aise avec l'outil informatique
• Sérieux(se), organisé(e) et impliqué(e)
• Envie d'apprendre et de progresser

Ce que propose l’employeur

• Primes déplafonnées
• Couverture santé et tarifs préférentiels sur assurances
• Accès à la CIMR après un an d'ancienneté
• Formation continue et opportunités d'évolution
• Comité des œuvres sociales (excursions, réductions, bons)